MAINTENANCE & INFOGÉRANCE

Une équipe d’experts à votre service pour gérer votremaintenance informatique

L’infogérance selon XEFI

Le moindre dysfonctionnement de vos équipements informatiques peut générer des conséquences importantes sur votre activité. C’est pourquoi nous proposons des solutions de maintenance en phase avec vos besoins concrets et votre budget.

Nous nous engageons à intervenir sur site dans les 4 à 36 heures ouvrables, en fonction du niveau de gravité de la situation. Après notre intervention, vous recevez un rapport détaillé des travaux effectués.

Nos atouts :  

  • La proximité de nos agences et ateliers de maintenance implantés dans votre département.
  •  Nos équipes techniques hautement qualifiées et certifiées.
  •  Nos interventions rapides et efficaces grâce à  nos outils de supervision et de prise en main à distance.
  •  Un coût maîtrisé tout compris : pièces, main d’œuvre et déplacements illimités.
  • Le prêt de matériel en cas d’immobilisation.

Il existe trois types d’externalisation : structurée, applicative et métier. Chaque type d’externalisation comprend plusieurs services. Un contrat d’externalisation inclut généralement ces services.

Qu’est-ce que la maintenance informatique chez XEFI ?

Qu’est ce que la maintenance informatique ?

La maintenance informatique consiste à assurer le bon fonctionnement des ordinateurs et autres appareils. 

La maintenance informatique est le processus de maintenance ou de restauration d’un ordinateur ou d’un composant du réseau dans un état particulier afin qu’il soit capable de fournir un service spécifique. Planifier une maintenance informatique régulière garantit le bon fonctionnement de votre structure PC. Certaines de vos données sont plus sensibles que d’autres et doivent rester sécurisées. Faire appel à un prestataire informatique vous garantit une garantie de continuité.

Aujourd’hui, il est important de maintenir la santé de nos systèmes informatiques. Nous devons prévenir toute panne ou dysfonctionnement qui pourrait nous causer des problèmes. Notre équipe pourra ainsi vous expliquer quand et pourquoi faire apple à un réparateur informatique en cas de besoins.

Quels sont les trois niveaux de maintenance informatique ?

  • La maintenance préventive comprend la vérification du système informatique pour les erreurs avant qu’elles ne surviennent.
  • La maintenance corrective consiste à résoudre les problèmes dès qu’ils surviennent.
  • La maintenance évolutive consiste à suivre les nouvelles technologies et à changer votre système informatique lorsque cela est nécessaire.

Vous souhaitez être accompagné dans la sécurité de votre ordinateur ? Notre équipe est là pour aider, nous pourrons vous mettre en relation avec nos équipe, nous pourront ainsi vous expliquer quel est le rôle d’un technicien informatique ?


Amélioration continue de votre parc informatique

Nos services de maintenance incluent :

  •  La vérification de l’état des ordinateurs fixes et portables, des tablettes, des serveurs physiques et virtuels, des routeurs…
  •  Le contrôle du fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques, de la protection antivirus et des performances de votre réseau.
  •  Les mises à jour des systèmes d’exploitation.
  •  Le conseil et l’assistance de vos utilisateurs.

Nos services proactifs

Anticiper les incidents permet d’optimiser votre productivité et la disponibilité de votre infrastructure.

  •  Supervision de vos serveurs à distance pour prévenir les dysfonctionnements et les saturations.
  •  Visites préventives par ½ journée avec un technicien ou consultant dédié.
  •  Conseils et préconisations d’évolution de vos équipements.
  •  Suivi des incidents en ligne via votre espace client.

Les services XEFI pour être serein au quotidien

ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE

Le technicien XEFI vous prodigue ses conseils et vous indique les étapes à suivre pour résoudre vos problèmes. Gardez les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

TÉLÉMAINTENANCE

Un spécialiste XEFI prend le contrôle à distance de votre poste défaillant pour réaliser l’évaluation et si possible la réparation en direct.

INTERVENTION SUR SITE

En cas de nécessité, le technicien procède à une intervention sur site, planifiée selon vos besoins.